Domande frequenti
Per chi dona
Il pagamento è sicuro?
Il pagamento lo gestisce Stripe, un istituto autorizzato. HopyTap e l’ente non vedono mai i dati della tua carta.
Quanto arriva alla persona?
Prima di pagare la pagina ti mostra come si divide la donazione. Su 10 € alla persona arrivano circa 9,23 €: il resto è la fee di HopyTap e la commissione della carta.
La persona riceve contanti?
No. L’ente trasforma il saldo in buoni spesa e farmacia, consegnati in sede da un operatore.
Posso avere una ricevuta?
Sì: dopo il pagamento puoi lasciare la tua email. La ricevuta è intestata all’ente che riceve la donazione. Per sapere se è detraibile nel tuo caso, chiedi al tuo consulente.
Devo registrarmi o scaricare un’app?
No. Avvicini il telefono alla tessera o inquadri il QR e paghi con Apple Pay, Google Pay o carta.
Posso donare con una carta estera?
Sì. Con le carte emesse fuori dall’Unione europea la commissione della carta è un po’ più alta.
Per gli enti
Quanto costa?
HopyTap trattiene il 3% + IVA su ogni donazione; la commissione della carta la applica Stripe. L’ente non trattiene quote.
Chi riceve i soldi?
L’ente, direttamente sul suo conto Stripe. HopyTap non riceve e non custodisce le donazioni.
Cosa serve per iniziare?
Essere un ente del Terzo settore iscritto al RUNTS o un ramo ETS di un ente religioso, seguire persone senza dimora in una sede e aprire un conto Stripe a nome dell’ente. Il primo passo è la candidatura.
Chi vede i dati delle persone?
Solo gli operatori del vostro ente, ognuno con il suo accesso. Chi dona vede solo il nome dell’ente e uno pseudonimo.
Possiamo usare il nostro marchio?
Sì: la pagina di donazione mostra logo, colori e nome dell’ente. HopyTap compare solo in fondo.
Per le persone
Come posso avere una tessera?
Chiedi all’ente che ti segue, se partecipa al programma. Non serve un conto in banca.
Devo dare documenti o il mio nome?
No. Scegli uno pseudonimo con l’operatore. Nessun documento, nessun dato sulla tua salute o sulla tua storia.
Posso smettere quando voglio?
Sì, in qualsiasi momento, senza conseguenze sull’aiuto che ricevi dall’ente.
Se perdo la tessera?
L’ente la blocca e te ne dà una nuova. Il tuo saldo resta.